客服文员

在线招聘客服文员
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4，不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或有一定的客户服务知识和能力 优先
2、有一定计算机操基础，office办公软件使用基础，相关客服工作经验者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏
工作地点：湖北省公安县孱陵大道今非塑业
联系人：15927922531